Shipping policy

Politica de Livrare

 

 

Procesarea Comenzilor

 

Expediem comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Toate comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

Livrare în România

 

  • Curier rapid (ex: FAN Courier, DPD, Sameday)

  • Tarif: de la 20 RON (TVA inclus)

  • Timp de livrare estimat: 1-3 zile lucrătoare de la expediere. Acest timp poate varia în funcție de destinație și condițiile curierului.

 

Livrare în Uniunea Europeană

 

  • Curier internațional (ex: DPD, GLS, DHL Economy)

  • Tarif: de la 80 RON (sau aproximativ 16 EUR, calculat la cursul BNR din ziua comenzii).

  • Timp de livrare estimat: 3-7 zile lucrătoare de la expediere. Timpul exact poate varia în funcție de țara de destinație și serviciile curierului.

 

Informații Importante

 

  • Urmărirea Comenzii (AWB): După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare care va include numărul de urmărire (AWB). Acesta îți va permite să monitorizezi statusul livrării direct pe site-ul curierului.

  • Costuri Suplimentare (Taxe Vamale/Impozite): Pentru livrările în Uniunea Europeană, prețurile noastre includ TVA-ul aplicabil în România. Nu vor exista costuri suplimentare legate de taxe vamale sau alte impozite la destinație, având în vedere că toate țările sunt membre UE.

  • Verificarea Coletului la Primire: Te rugăm să verifici integritatea coletului și a produselor în prezența curierului.

  • Produse Deteriorate sau Incomplete: Dacă produsul ajunge deteriorat sau incomplet, este esențial să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului, la [adresa ta de email]. Te rugăm să ne furnizezi fotografii ale coletului deteriorat și/sau ale produselor afectate pentru a putea rezolva situația rapid și eficient.

  • Rețeaua de Livrare: Ne rezervăm dreptul de a utiliza diferiți curieri pentru a asigura cel mai bun serviciu de livrare pentru zona ta.